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QC新七大手法
102.10

主筆人:陳麒丞組員

西元1972年,日本科技聯盟的納谷嘉信教授由許多推行全面品質管理件立體系的方法中,研究歸納出一套有效的品管工具,這個方法恰巧有七項,為有別於原有的「QC七大手法」,所以就稱為「新QC七大手法」。
解決問題、擬訂改善計畫三階段會使用「新QC七大手法」的說明如下:
(1)問題點整理:親和圖、關連圖、矩陣數據解析
(2)對策尋求:系統圖、矩陣圖
(3)計畫擬定:PDPC、箭頭圖
「新QC七大手法」定義及適用情形說明如下:
??? 1.矩陣圖法定義:在問題的事項中找尋相對的要素,藉由二元配置關係中的交點,探索問題所在及型態,並且提出解決問題所在及型態,稱為「矩陣圖法」。矩陣圖法適用情形:(1)若目的或結果有兩種以上,其手段或原因為多元性時,則運用「矩陣圖法」。(2)當尋求之問題重點,其對象之目的或結果在展開手法或原因為一元性時,宜用「系統圖法」。
2.系統圖法定義:將事項間的關連透過系統畫展開目的/手段或結果/原因的系統圖,以提示事項的全貌、明確事項的重點,為追求達成目的與目標的最適當手段及策略之方法,稱為「系統圖法」。系統圖法形式有:(1)對策擬定型(目的/手段):注重的是「改善」。(2)原因分析型(結果/原因):重點在「分析」。系統圖法製作順序為:(1)設定目的。(2)擬出手段。(3)再擬出手段。(4)重複質問二。(5)確認目的。(6)實施計畫。
3.關連圖法定義:針對各種複雜因素糾纏一起的問題,將其因果關係明確化,以找出解決問題的方法,稱為「關連圖法」。關連圖之用途:(1)用以整理要因間呈現複雜關係的問題。(2)在計劃階段,以廣泛的觀點思考問題。(3)正確掌握重點項目。關連圖之形式:(1)中央集中型。(2)單項集約型。(3)關係顯示型。(4)應用型。
4.親和圖法定義:從混屯狀態中收集語言資料,依相互的親和性逐次群組結合,使要解決的問題能夠明確化的方法,稱為「親和圖法」。親和圖製作順序:(1)決定主題。(2)資料收集。(3)製作卡片。(4)聚小群,製作小群組標籤。(5)聚中群,製作中群組標籤。(6)聚大群,製作大群組標籤。(7)圖解。(8)文章化口述。(9)評價。(10)檢討。
5.箭頭圖法定義:將推行計畫之各作業項目,依其從屬關係之順序連結,夠成一作業網。藉此擬定最適當的日程計畫,有效地管理進度的方法,稱為「箭頭圖法」。箭頭圖法製作順序:(1)列出作業。(2)製作作業卡片。(3)找尋作業卡片的相互關係。(4)決定作業卡片的位置。(5)做成箭頭圖。(6)結合點日程的計算。
6.PDPC定義:事前預測每一個過程所可能的結果,事先儘量採取各種防範措施,並隨著事態的發展一方面進行預測,並同時做修正,使結果導向裕麒的目標,稱為「過程決策計劃圖法」。PDPC法形式有:(1)逐次展開型。(2)強制連結型。
7.矩陣數據解析法定義:在矩陣圖上,要素間的連結能夠以定量化來表示;亦即將排列在矩陣圖的眾多數據,經過計算分析,得到簡化整理的方法,稱為「矩陣數據解析法」。矩陣數據解析法適用範圍:(1)新產品開發的企劃。(2)自市場調查的資料中,要把顧客所要求的品質,品質機能展開。(3)從多量的資料中解析不良要因。(4)牽涉到複雜性要因的工程解析。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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