「國際護師節」特刊
2019.05 第38卷12期 執行編輯:謝生蘭
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認識健康識能
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特等國際病房暨高杏門診   簡慧卿 護理長 / 謝生蘭 督導 (108年5月)

你是否曾經在看病或住院時,被醫生的話弄得一頭霧水?或向醫護人員提出問題,卻聽不懂他們的回答?由國民健康署的「台灣成人多面向健康識能的現況」調查中,顯示僅有40.3%為充足程度、8.1%為良好程度。由此可見,仍有許多人對健康識能程度不夠充足,是醫療人員須重視的服務對象。

什麼是健康識能?「健康識能」是有關個人與健康資訊互動的能力,關連到一般識能、必備的知識、動機與能力。也就是個人要有能力獲得、溝通、理解、表達、處理與了解基本健康資訊與服務,以利做出適當的健康決策。當民眾健康識能的程度不足,缺乏識讀能力、接受指導時聽不懂語言,或接收的衛教內容非自己所需,都可能無法獲得正確的訊息。

健康是終生必修的課程,健康識能須從小施予教育及扎根,到老不斷學習。在學習過程受到個人、情境及社會環境等因素的影響,包括:教育、性別、年齡、家庭結構、經濟,以及接觸到的家人、鄰里或親友、同事、社群等,經歷和分享的健康相關問題。

醫療院所是健康識能提供者。由於資訊的發達與便利性,高醫附設醫院網頁以「病人為中心」的理念,提供醫院簡介、症狀查詢、醫師簡介、網路掛號、看診進度、就醫服務說明、藥品查詢、疾病衛教、交通指引等多功能系統,方便搜尋就醫及了解健康相關訊息。

醫療人員都具備專業訓練及教學技巧,在友善的醫療服務,以有效的方法,教導民眾及病友學習改變健康行為與自我管理。針對門診、住院及出院的病人,依疾病需求提供衛生教育及持續性照護重點,並建立與醫院聯繫的管道。另鼓勵病人加入特殊或有助益的健康社群團體,幫助持續的成長。

增進健康識能的竅門有哪些?建議病友在就醫、住院或諮詢前,能預備下列事項,如:(1)寫下自己要問的問題,以避免忘記某些事情;(2)將服用藥物帶至醫院給醫師評估,包括維他命及任何非處方藥物等;(3)若有需要,可和家人或朋友一起聆聽,幫助您記住醫護人員所說的話;(4)聽不懂就發問;(5)若未能理解,請醫護人員再說明;(6)最後,如果能覆誦說出您獲得的健康資訊,表示能理解了。

自我「健康識能」的提升,能與醫療人員的互動更順暢,也更容易理解治療及衛教的內容、叮嚀,變成好的醫病夥伴。在臨床實務上,有一位高齡長者因中風住院,家屬於網路搜尋與病人有關的資訊,並提出醫師和護理師參考,共同討論可能的併發症;這種狀況在過去的醫療環境,似乎被認為是侵犯了專業。

然而,醫病共享決策(SDM)的緣起及推廣,以病人為中心共同建立照護目標。醫病之間相互尊重與溝通,過程中醫師會提出各種不同處置及實證資料,病人則提出個人的喜好與價值觀。彼此交換資訊討論,達成最佳可行之治療選項、理解疾病治療與預後,並能預先做妥善的安排。

民眾對健康的知識及能力越高,越能善用保健系統及做自我健康管理。在層出不窮及誇大不實的醫療廣告、行為和謠言的環境中,提醒大眾應能夠分辨錯誤,謹慎以對不受影響,並且能知曉正確的資訊,成為家庭、同儕、社群健康訊息的守護者。

 

 

 

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