醫院生存法則

洪純隆 汪秀玲 陳建立 合著 /

洪葉文化印行 (02)23632866 / (02)27362544

 

前言    洪純隆

您可以從本書學到什麼 ?

醫療產業的變化，山雨欲來風滿樓 --- 各家醫院的競爭行動早已如火如荼。您原想打著燈籠，積極尋找聯盟合作的對象，卻又心理害怕 --- 滾滾紅塵，互信不足。
過去，星空燦爛的醫療業，現在式微了!

看看周遭，想想自己 --- 思考著哪些領域可以涉入，希望另闢新戰場--- 柳暗花明又一村，願意面對殘酷現質，但絕不喪失信心!

作者站在醫療產業經營者的立場，為醫院的生存及發展而做省思。關於醫院績效管理，管理績效，甚至全球衛生醫療政策造成的缺點…等討論，在數年前便已發生。管理，是推動現代醫院運作的特有工作，過去，不斷有以醫院機構為基礎舉辦的經營課程，及多樣化管理教科書，成功醫院及醫界顧問所寫的特殊處方。但如何才能稱得上是一家「有管理的」醫院呢?

直到最近，「醫院生存管理」 --- 乃是經營者用一些新思維模式與行動策略來改變。現代的醫療機構，時時面臨著「不連續的挑戰」，醫療市場的變化和新技術的誕生，經常以不連續性的方式出現，考驗是斷層式的，危機是突然浮現的。
醫院生存學，不只是經驗法則，也是二套有組織的知識。創新是您能不能重新建立新的模式、新的做法，在醫療機構間重新洗牌。
　

本書呈現了我們醫界已知的東西，包括病人與醫生間、醫院與社會關係、醫生專業與社會關係議題，涵蓋競爭策略、經營績效管理的相關知識，在閱讀本書時，您會發現內容貼近於「整合式管理」的標準。其中所提的方法，乃作者試著以累積數年經驗基礎，協助醫療業人士思考存活下來的能力。現在，新焦點放在平衡計分卡上，本書中亦提及一些在當今醫業中被有效運用的範例。
　

本書偏重實務，也希望進一步看到您的醫院財務報表有所起色。若您把醫院績效區分成一塊塊、不同專科部門的組成，也是有危險的，它必須是全方位(integrated)的才行，不能是每個部分的總和。管理也是一種生產力，對於醫療資源的投入與分工、醫療財源的籌措與分配，都需要加以經營管理，有些醫院組織中的幾大隱患: 創新消失、大鍋飯機制隱現、管理水平低下，…‥。本書描繪出想建立一家高績效醫院，必須做的一些事情，討論著醫院如何匯聚能量、永續進步的良性循環，這些關鍵程序讓您能完成的目標。就醫療機構而言，在整個大環境未見復甦之際，作者觀察到醫院也有一種經營現象: 裁併不必要的部門，轉為「選擇」和「集中」的精簡經營思維模式。積極地營造與地區、區域聯盟，要聯合上、中、下游產業，以求生存並創造最大利基。
這樣，亂」與「變，的局面，是「危機」，也是「轉機」。一個「混沌」的環境，讓員工能從中培養出迎接變局與創造的能力。
　

未來，比您看到的遠，比您感觸到的近。書中提及的一些經驗並不是一成不變，「不可測，雖是「量子理論」的未來觀，但您不可因此而消極。
　

本書筆調輕鬆，讓您像在看小說一般。對於剛接觸醫院管理的讀者，書內理論並不深奧，舉例豐富，又提供非常基本的概念，是本不錯的醫院經營入門書。至於，已對管理理論或策略管理有基本認識的讀者，本書提及醫療環境的影響，機會與價值的瞭解，醫療服務分析概念，也用範例讓您參考高管理績效的潛力。三位作者，一位是大學醫院的經營者，現任台灣醫務管理學會理事，中華民國醫院協曾常務理事...等職，擁有十餘年親身參與的管理經歷，他的思想是來自親身感受，沒有說教，更沒故作高深的東西; 另兩位是協助醫務管理的專業人士，也有豐富的醫院主管經驗，由旁徵博引的資料，可看出他們也是閱讀極為廣泛的。
　

本書揭諸的主題。相當合乎目前不確定的新經濟法則 --- 量子管理，而非傳統醫務管理學較為靜態的章法，此亦為內容特色之一。本書份量雖多，但相信您會有興趣看完它!
　

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