高雄醫學大學附設中和紀念醫院
門診就醫經驗調查

一、醫師服務面

此次就醫或陪診是否有接受醫師服務：

有

無

1.醫師態度親切和善：

總是有

常常有

有時候有

偶爾有

從來沒有

無接觸

2.醫師有耐心傾聽我的病情：

總是有

常常有

有時候有

偶爾有

從來沒有

無接觸

3.醫師有仔細診察我的病情：

總是有

常常有

有時候有

偶爾有

從來沒有

無接觸

4.醫師有詳細說明我的病情：

總是有

常常有

有時候有

偶爾有

從來沒有

無接觸

5.醫師有尊重我的隱私：

總是有

常常有

有時候有

偶爾有

從來沒有

無接觸

6.醫師的專業能力(醫術)好：

非常足夠

足夠

普通

不足夠

非常不足夠

無接觸

7.醫師的醫術足以處理您的狀況：

非常足夠

足夠

普通

不足夠

非常不足夠

無接觸

二、醫護人員服務面

此次就醫或陪診是否有接受護理人員服務

有

無

8.醫護人員詳細提供衛生教導：

非常足夠

足夠

普通

不足夠

非常不足夠

無接觸

9.醫護人員是否能夠瞭解您在治療過程中的感受：

總是有

常常有

有時候有

偶爾有

從來沒有

無接觸

10.醫護人員是否給您情緒的支持：

總是有

常常有

有時候有

偶爾有

從來沒有

無接觸

三、檢驗檢查服務

此次就醫或陪診是否有接受檢驗檢查人員服務

有

無

11.檢驗檢查人員態度親切和善：

非常足夠

足夠

普通

不足夠

非常不足夠

無接觸

12.檢驗檢查人員有尊重我的隱私：

非常足夠

足夠

普通

不足夠

非常不足夠

無接觸

13.檢查前，檢驗檢查人員是否告知您檢查時應注意事項：

非常足夠

足夠

普通

不足夠

非常不足夠

無接觸

四、藥局服務面

此次就醫或陪診是否有接受藥局人員服務

有

無

14.藥師態度親切和善：

總是有

常常有

有時候有

偶爾有

從來沒有

無接觸

15.藥師有清楚回答您有關用藥的問題：

總是有

常常有

有時候有

偶爾有

從來沒有

無接觸

16.藥劑服用方式有詳細說明：

非常足夠

足夠

普通

不足夠

非常不足夠

無接觸

17.藥袋上標示的內容是否清楚易懂：

非常足夠

足夠

普通

不足夠

非常不足夠

無接觸

五、其他工作人員面

此次就醫或陪診是否有接受其他工作人員服務

有

無

18.掛號批價人員是否態度親切和善：

總是有

常常有

有時候有

偶爾有

從來沒有

無接觸

19.服務台/聯合服務中心人員是否態度親切和善：

總是有

常常有

有時候有

偶爾有

從來沒有

無接觸

20.當我抱怨時，立即得到適當的處理：

總是有

常常有

有時候有

偶爾有

從來沒有

無接觸

六、醫院環境設備面

21.您是否滿意門診區的溫度舒適度：

非常滿意

滿意

普通

不滿意

非常不滿意

無接觸

22.您是否滿意本院的洗手間清潔：

非常滿意

滿意

普通

不滿意

非常不滿意

無接觸

23.本院指示牌和標示是否清楚明確：

非常滿意

滿意

普通

不滿意

非常不滿意

無接觸

24.您對本院光線明亮程度感到：

非常滿意

滿意

普通

不滿意

非常不滿意

無接觸

25.您是否滿意本院的交通便利性：

非常滿意

滿意

普通

不滿意

非常不滿意

無接觸

26.整體來說，您對本院環境清潔滿意嗎：

非常滿意

滿意

普通

不滿意

非常不滿意

無接觸

七、健康促進

＊您是否知道本院全面禁菸

知道

不知道

＊您是否支持本院推動禁菸相關政策

支持

不支持

無意見

＊是否有主動提醒做癌症篩檢相關檢查

滿意

不滿意

無意見

＊如果再次需要醫療服務您會選擇

本院

其他醫院

不一定

其他

＊當有親友需要緊急醫療服務，您願意介紹他們來本院就醫

願意

不願意

不一定

其他

＊請問您對健康促進的需求？(可複選)

菸害防制

自殺防治(情緒管理)

檳榔危害防制

健康體能與飲食

癌症防治

其他

八、請問您今天所花費的等候時間

1. 排隊批價掛號時間：

10分鐘內

11~30分鐘

31~60分鐘

60分鐘以上

無接觸

2. 就診等候時間：

10分鐘內

11~30分鐘

31~60分鐘

60分鐘以上

無接觸

3. 檢驗檢查(如X光.抽血)的等候時間：

10分鐘內

11~30分鐘

31~60分鐘

60分鐘以上

無接觸

4. 等候領藥時間：

10分鐘內

11~30分鐘

31~60分鐘

60分鐘以上

無接觸

九、其他建議