藥師是您的好朋友

藥劑部   黃耀斌 主任(102年10月)

相隔一年多，藥師們再次和大家在醫訊專刊見面了！「用藥安全」一直以來都是我們在藥學專業上，為每位病人或病友服務與諮詢期能達到的目標。隨著社會大眾對藥師的期待愈高，我們所肩負的責任也愈重，在以病人為中心的醫療團隊中，藥師不僅是藥品的提供者更是藥事照護(pharmaceutical care)的推手與領導者。有鑑於藥師角色的多元與社會參與之責任，臺灣臨床藥學會提出藥師需具備的七項專業核心能力(表一)，也突顯每位藥師對自我的期許。

就整體的醫療照護，當您到醫院就診時，有如過五關，每一環節均提供大家優質的臨床服務，從掛號、候診、看診、批價、檢驗等，環環相扣，最後一關總會到藥局前領藥。最近可能有不少病人或病友發現，在您領藥時藥師會請您幫忙兩件事：一是請您示出證件(健保卡或身分證)，其次請您告知大名，同時我們也在領藥櫃台上以小立牌提醒您這兩件事，或許您會感到困惑，或感到不悅，認為有必要這麼複雜嗎？不是已經拿領藥單給藥師了，為什麼還要這麼麻煩呢？藥給我就好了啊！

藉這次分享的機會和大家說明，您可能也曾耳聞，藥師發錯藥，病人領錯藥的烏龍事件，因此在藥師調劑作業規範明文規定藥師必須進行病人辨識，如何辨識呢？各醫院在做法上盡量取得共識，目前在執行面以「主動示出身分證件」並「告知姓名」作為兩項核對及確認病人身分的方式，以減少在領藥過程中可能發生的疏失。在面對病人的執行過程對藥師而言也是一大挑戰，往往在繁忙的發藥中仍需向病人們說明或解釋，大多數病人或病友們都能了解並體諒配合這項業務的推動，然而有時藥師也是滿腹委屈，被病人以「侵犯隱私」為由強硬拒絕。其實，用藥安全您我都有責，藉由簡單的動作更加保障您及您家人的用藥安全。

此外，在領藥後藥師們也盡量為您提供簡要的藥品諮詢服務，若您在用藥上有任何的疑問需要解惑，我們在五號窗口藥師也會提供您更完整的用藥諮詢。下次您在領藥時，讓我們一起為您的用藥安全把關，藥師不僅關心您，也一直是您用藥諮詢的好朋友！

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