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「請大家記得拿出健保卡過卡。」、「這位先生,請問您今天來醫院的目的是甚麼?」
自2021年5月中疫情升溫時,由全院各臨床與行政共23個單位組成的門口防疫輪班大隊,每天分別於十全與啟川門口大廳,築起堅強的堡壘,替全院病患、家屬與職員工做第一線的把關,並由行政主管與護理部督導排班擔任輪值主管,協助處理民眾入院所遇到的各式困難與問題,每周動員人力達330位。
縱使這是一份額外的任務,縱使這是一份有接觸風險的作業,縱使這是一份總是執勤到口乾舌燥、腳痠腿麻的苦差事,但猶記當初緊急動員的那一天,配合中央疫情指揮中心滾動式的訊息發布,相關單位主管全體聚集構思,短時間內完備規劃整體門口防疫動線,更於晚間同步啟動機器設備架設與排班作業,被通知隔天一早即須派員值班的單位,皆二話不說的全力配合,更多的是因疫情而降載服務量的單位主動來電報名協助,著實體現了全院總動員的精神與行動力。
回顧這段門口防疫執勤的生活,同仁們口中雖偶爾有遇上無法體諒而耍賴的民眾,但更多的是接收到來自民眾的感謝,以及感受到疫情下病患與民眾共同配合政策的溫暖畫面。因疫情而限制住院陪病家屬一人的情況下,曾見父親牽著住院中的小女兒於醫院出入口處,用力的跟院外的母親與小姊姊揮手隔空擁抱,那甜膩而天真的笑容,讓站崗同仁忍不住會心一笑;也曾經門口來了位外型粗曠的大男孩,表示其母親在院內擔任24小時看護,因疫情無法輪替照顧者的情況下,他已多日不見母親,基於情與理的考量,執勤同仁同意讓他們母子於醫院一樓大廳短暫碰面,至今那大男孩見著母親的雀躍模樣,之後依依不捨含著淚光離開醫院的畫面,仍深印腦海中揮之不去。
「我的輪班時間到,要去門口執勤了」,雖然因應疫情的趨緩,本醫院已自2022年7月25日起取消門口管制作業,但不難想像多年後,幕然回首這段長達近500天站崗的日子,有的不是抱怨、哀嘆,多的是那全體分工合作、齊心抗疫的團結力量,將會是一輩子深刻而溫暖的回憶,夥伴們加油!
台灣加油!

詢問民眾來院目的。
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