COVID-19於2020年重創全球，當時臺灣雖人心惶惶，但在全民戒慎恐懼中卻也安然度過，甚至締造國際少有的防疫佳績。然而，2021年疫情急轉直下，病毒悄然進入了臺灣社區，對人民的生活及心理造成重大影響，包括醫療行為也是如此。

因應2020年的疫情，各醫療院所為了兼顧營運量能及防疫需求，紛紛在醫院的戶外區域設立各種便民的服務，舉凡看病、文件申請、物資交換、領藥等，尤其戶外領藥模式更是盛行。藥局將調劑好的藥品移至戶外特定區域，由藥師及行政人員在戶外協助病人過卡、繳費、領藥等一貫流程。

戶外領藥雖然十分方便，但也衍生一些討論，最主要的就是戶外藥品保存環境的控管不易，還有工作人員因長時間在戶外，必須忍受冬季的刺骨寒風與夏天的高溫日曬，尤其雨季、颱風季時更是困難重重；有了過往這些經驗值，面對去年的疫情，本院藥局改為室內對外開窗提供服務的模式，每一份藥品在室內均能依該有的規範得到很好的保存，提高用藥的品質，而工作人員也可以有較好的工作環境。

對於不想進醫院的民眾而言，事先透過預約領藥系統可以在此立即取得藥品，即使不會使用預約系統，而在現場臨時取號等候的民眾，也可以在10-15分鐘內領到藥品，這種高效率的給藥模式讓疫情期間大家的不便及恐懼降到最低。

2021年疫情期間，醫療導入視訊門診，讓居家隔離或是病情適合遠距看診的病人，可以多一種選擇，但即使再簡單的醫療也可能伴隨一些附帶的程序，例如簽同意書、簽收管制藥、過健保卡等，這些需求連同領藥都可在戶外慢箋窗口一併得到解決。醫療單位會將看診後病人應該領取的處方、抽血單、同意書等各類文件集中送至戶外慢箋窗口；而病人本身、代理家屬或朋友可在這裡完成簽署各式文件，順便領取藥品。

病毒在變異，疫苗也在進化，未來人類跟病毒之間是否像跳探戈般緊密相隨不得而知，但希望這波疫情在大家攜手合作下可以順利平息。

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