｢阿北你好，我是大同醫院的護理師，您昨日有掛號怎麼沒來看診呢？有沒有需要我們幫忙的呢？｣COVID-19新冠肺炎疫情在2021年5月疫情最緊張的時候，民眾可能因擔憂外出看病有染疫風險，恐導致有醫療需求的病患延遲就醫而影響病情，故本門診部除配合健保署擴大辦理「視訊診療照護」，讓病人透過視訊零接觸看診，降低到院所就醫染疫風險，並保障民眾就醫權利，除此之外，門診部更啟動主動關懷，打電話關心未如期就醫的民眾。

阿北是本院定期就醫的慢性病患，透過大同醫院醫護團隊協助引導進行通話問診，並後續於本院戶外藥局完成領藥，同步給予連續處方箋，讓病人之後持健保卡及處方箋自行選擇至本院或社區藥局領藥。阿北在電話中回應說：｢謝謝醫師及護理師你們喔！我沒有去醫院，你們還主動打電話來關心我，也告訴我這個訊息，真的很感動！｣

另一名蠟燭兩頭燒的職業婦女，也因受到疫情影響，打亂了原本規律的生活步調，除了與先生輪流申請防疫照顧假，來照顧停課不停學的小孩外，還要照顧住在外縣市有慢性病的父母，後來透過通訊門診亦解決其父母就醫的需求。

衛生福利部於疫情期間放寬《通訊診察治療辦法》適用對象，本院配合醫療服務及防疫需要，在最短時間內成立團隊，增加人員配置，改善軟、硬體設備，立即啟動，除延續居家隔離或檢疫就醫病人，以通訊診察提供醫療服務外，更將慢性病患者看診科別的限制，放寬到所有科別，擴大服務量能，且看診費用與到院看診完全相同，診療結束民眾只要備妥健保卡，就可快速通關於戶外窗口安心領藥。

大同醫院秉持三安（安全、 安心、安康），五心（耐心、用心、愛心、熱心、誠心）理念，團隊整合並各司其職，讓民眾能得到就醫安全。2021年5月至9月通訊診療共服務了825名病患，突破就醫與距離的限制，防疫期間雖社交有距離，但大同暖心不打烊！！

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