糖尿病衛教室電話聲不斷響起，聽到焦急的聲音「怎麼辦！今天颱風天，我們現在在路上遇到狂風暴雨路面都積水，車子行進有些緩慢會影響到看診，眼看快中午12點醫師要下班了，麻煩請衛教師幫我們跟診間醫師說一下，可不可以再等我們一下，不然這位醫師很難掛，而且我們也沒有藥了！」當焦慮湧上心頭時，有一些事情容易被蒙蔽甚至聽不進去，這個時候我們第一步驟一定要請病患放寬心，衛教師可以協助您先轉掛您到達醫院時間的醫師看診，等醫師視診後仍會協助您後續回診時段，一定不能焦急，路上安全一定要顧及，一旦高醫本院啟動天然災害門診時也有天災彈性門診，或是因應疫情提供視訊門診為大家服務。

台灣常見天然災害有地震、崩塌、颱風、土石流、 氣爆、火災、流行性疫情(新冠肺炎)等。不管遇到任何災害，糖尿病患的慢性病藥物絕對不能中斷，新冠疫情導致很多病患都不敢外出就醫，擔心染病，尤其當疫苗無法全面普及時，皆靠有施打疫苗的家屬來院取藥，甚至家屬到衛教室時連椅子都不敢坐下來，不敢接觸我們的筆，其實我們擔心交叉感染，雙手也是一直噴酒精，並為下一位進來病患擦拭桌面及椅子，疫情下就醫和衛教情境的畫面一幕幕湧現，縱使醫護人員都有打疫苗了，也是會擔心把病菌帶回家傳染給家人，心裡總是有些跟就醫民眾一樣無可避免的憂慮；我想只要我們做好防護，打疫苗、勤洗手、外出戴口罩、調整生活型態，當然最重要的還是均衡飲食提升免疫力，希望疫情快快散去，回到正常的軌道，雖然這波疫情讓大家都苦悶，衛教時還是有遇到溫馨的故事，病患看診時不斷提醒醫護人員，「雖然已戴口罩可再多戴一層護目鏡！尤其你們在衛教時一定也要戴好！」，窩心提醒的話語一直圍繞著我，事隔一週同事接到快遞，原來是一箱護目鏡。

新冠肺炎的疫情改變了我們的生活，當疫情不斷升溫，每天新聞發布不斷攀升的確診數量、各式媒體報導資訊，此時此刻內心和外部環境，都是過往不曾遇上的混亂和擔憂，感受到自己快被難以想像的焦灼和緊張情緒淹沒，越是不平靜的時刻，我們更要沉著的面對與接納現況。

災難因應本就是人類本能的一部分，當生病的時刻未得到滿足或處理時，大致以回應情緒上不平穩而做出來的保護反射行為為主，且會帶有情緒字眼脫口而出，影響到思考及判斷，無法帶到醫療專業心理素質成長之善果，天然災害下，第一線醫護人員背負極大壓力，但只要大眾給我們多一點鼓勵少一點責備，我們當會堅持守住各自的崗位，更加努力守護民眾的健康。

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