「月娥阿嬤早安！ 要提醒您，等一下要記得量一下血壓和吃早上的藥唷！」

「吆早！ 好加在，有你嘎我提醒，不然我都會忘記捏！多謝你啦！ 」

這是我們高醫遠距護理師和月娥阿嬤的日常，很難想像在一年前高醫遠距介入前，阿嬤的兒子才跟我們訴說，自從阿公過世後，阿嬤焦慮的情形就更加嚴重，甚至一天曾經打了20幾通電話給他，當時外勤護理師安排和月娥阿嬤初次訪視時，阿嬤就跟我們聊了大概有1-2小時，這中間我們除了觀察到阿嬤的健康需求外，也感受到阿嬤真的非常需要關心！

24小時諮詢讓人安心-舒緩阿嬤的焦慮不安

在阿嬤初期使用遠距服務時，我們感受到阿嬤的真切需要，因為值班護理師經常會一天接到好幾通月娥阿嬤的電話...

「護理師！怎麼辦！我血壓越量越高！我實在很緊張！」

「護理師！我忘記我有沒有吃藥，你剛剛有打電話給我嗎？」

「護理師！我下個月要回診，我好像忘記是掛幾號的！」

後來在遠距護理師日常關心及衛教下，阿嬤多了很多安全感，不再擔心後續該怎麼辦，24小時遠距護理師在線，月娥阿嬤的健康情形，我們都能隨時掌握，這樣的安心也確實舒緩了阿嬤的焦慮不安。

跟診服務-醫病溝通無障礙

在遠距照護介入一段時間後，我們評估到月娥阿嬤疑似有輕度的失智情形，也打電話建議兒子可以帶阿嬤到神經內科門診進行失智評估，兒子提到因為他人住北部，沒辦法每次都帶阿嬤回診，加上不知道該如何跟醫師說明阿嬤的情況。

「別擔心！ 我們高醫遠距還有跟診服務！」向兒子說明，跟診服務是協助長輩在看診時，外勤護理師會陪伴阿嬤並向醫生說明阿嬤近期二個月的健康情形；阿嬤的血壓量測及來電紀錄，中心也會做成一份健康報告給門診醫師，做為醫師評估及用藥調整的依據， 外勤護理師陪診後也會將月娥阿嬤看診情況同步告知兒子。現在月娥阿嬤再也不用擔心及焦慮回診時到底要跟醫師說些什麼？因為有護理師陪伴看診，一切都好安心！

藥物到宅服務-減少長輩及照顧者的路程奔波

因月娥阿嬤住在路竹，有連續處方簽領藥需求，因阿嬤常忘記領藥導致沒有藥物可以服用！兒子很是困擾。

「別擔心！我們還有親送藥物到宅的服務！」除了每個月由外勤護理師協助領藥外，也考慮到由於月娥阿嬤常有忘記服用藥物的情形，因此與居服配合幫阿嬤做藥物安排管理，這樣阿嬤只要看藥盒是否有空，就能知道自己有沒有服藥了。

現在，我們仍每天都會打給月娥阿嬤，關心她的日常健康情形，不一樣的是，月娥阿嬤現在總是開心地接電話，兒子也回饋說：

「媽媽現在常跟我說，高醫遠距的護理師揪感心ㄝ！ 我自己也這麼覺得， 因為有你們，長輩對自己的身體現在都很安心！ 我們做家屬的也很放心！ 真的很感謝你們！」

展望未來-居家醫療與急症照護的整合

政府近年來積極推動居家醫療照護整合計畫，希望透過在宅的醫療與長期照顧資源整合，來達成連續性照顧的目標，甚至預計在明年推出在宅急症照護的試辦計畫，在家提供住院中的治療與照護。而遠距照護科技與服務是這些居家相關醫療服務的神隊友，因此家裡若有需要居家醫療照護的親人，也可以尋求我們的協助喔！

24小時服務諮詢專線：07-3223288

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﹝※ 門診時段僅供參考，若有異動請依診間公告為主﹞