高醫精神科心理師 楊順興撰

你瞭解視訊諮商嗎？視訊諮商就像是 MSN 或 Yahoo Messenger 那樣的網路視訊，你可以透過這樣的網路視訊與醫院的專業人員連線，一起討論解決困擾的辦法。在高醫精神科門診，我們已經開始提供這樣的服務。

為什麼視訊諮商對民眾很方便呢？當一個病患因為心理的困擾而到精神科尋求協助時，他必然要花費一定的交通成本到醫院，在醫院裡面又需要花時間進行掛號、批價等事務，看診的階段也需要等候。這些零散的時間加起來，可能耗費的時間少則 1.2 小時，多則 3 ∼ 4 個小時，這對民眾來說實在是一種浪費，而視訊諮商恰好可以減少這樣的消耗。視訊諮商採線上預約制，民眾可依自己的需求預約時間，準時上線即可會談，不需等待。民眾可以輕鬆的得到看診服務，節省交通及時間成本，實在是相當便利。

將視訊諮商運用到醫院各科上，並非全部適合。例如：內外科可能需要觸診才能夠做詳細的診斷，因此未必適合視訊諮商。內外科也相當仰賴精密的儀器，因此就需要病人親自跑醫院。精神科則不然，因為精神醫療無論是在診斷或者心理治療上，都可以透過「談話」就完成核心的任務，因此它跟視訊諮商的結合是相當完美的。