就醫經驗調查回饋改善
非常感謝病友及家屬提供寶貴的就醫意見和經驗回饋，您的意見至關重要，本醫院將持續努力改進，展現醫院對追求品質、提升病人安全的堅定承諾。
內容：
門診就醫經驗調查：
因病友及家屬反應本醫院公共廁所髒汙以及停車不便，故進行改善：
【醫院環境設施】：
總務室環保組在每一區公共廁所中設置「環境髒污即時通」快速回應碼QRcode，落實清潔人員巡檢及環境維護，並增購強力刮痧地墊、尿石及尿垢去除劑、香氛機等，改善環境清潔。
【停車場智慧化管理系統】：
(1)停車場身心障礙者和婦幼專用停車位增設語音提示，避免專用停車位遭占用。
(2)引入車牌自動偵測系統，將車牌號碼記錄於資訊系統，車主透過QR code掃描可查詢車輛停放位置與樓層，支付後繳費機顯示車輛位置及行進路線。
(3)更新停車場資訊化管理系統設備，顯示各樓層剩餘車位，運用車牌偵測技術提升車格數量準確度。
【交通指引】：醫院官方網站提供下列交通相關資訊(點擊「認識高醫」-交通指引)
(1)停車資訊：包含院內汽車、機車、身心障礙者及機車專用停車之車位數、尚餘車位數、開放時間、收費標準及方式、諮詢電話、停車場位置，以及醫院周邊停車場之收費標準、位置資訊等。
(2)搭車資訊：各類大眾運輸工具、體系交通車等搭乘資訊。
(3)無障礙交通資訊：提供通用(無障礙)計程車、復康巴士交通接送服務與搭乘預約、服務專線等資訊。
急診就醫經驗調查：
因病友及家屬反應本醫院急診等候時間過長、空間標示不清，故進行改善：
【等候時間】：
(1)檢傷區增加急診就醫流程圖之公告，於醫院官網點擊「就醫指南」可查詢急診就醫流程、急診即時訊息、五級檢傷分類。
(2)於急診大廳設置「急診資訊看板」，即時提供體系內各院待診人數及等候住院人數現況，以利民眾參考，即時掌握體系醫院病床狀況。
【環境設施】：
急診整體空間加強路標標示，如：地板標線、廁所、飲水機、電梯等標示，並運用志工於檢傷區或急診大廳協助引導有需求的病人或家屬至目的地。
住院就醫經驗調查：
因病友及家屬反應本醫院辦理批價等候時間過長，故進行改善：
【住院期間行政效率】：
(1)本醫院所有批價掛號及入出院服務中心皆採智慧型分流系統，設有專為85歲以上高齡/行動不便/孕婦專用批價櫃檯，高齡單獨就醫或行動不便病人可經由服務台安排專人「全程伴醫」服務。
(2)9點以後於批價尖峰時段，增設門診批價櫃檯收費人員，由原本3線增至8線，等候批價人數每超過50人時，再續增設櫃台服務機制。
(3)提供多元繳費方式，如一卡通、信用卡、金融卡轉帳等，且鼓勵使用醫指付、高醫APP、自助繳費機等，降低病人等候繳費時間。
(4)醫療事務室設有入出院服務中心，專為辦理入院及出院之病人服務，降低病人等候時間。