美國醫療照護研究及品質機構（Agency for Healthcare Research and Quality, AHRQ）定義安全文化為「醫療照護專業人員對其不專業行為負責，但並非因人為錯誤受到懲罰；在造成傷害前即發現錯誤並減輕其影響程度；建立讓工作人員從錯誤與跡近錯誤經驗中學習的制度，並預防錯誤再次發生」。

本院病人安全文化為公正文化（Just Culture），個人無須為自己無法控制的系統性錯誤負責的文化。公正文化也認可當許多個體或「作業」發生錯誤，代表在人為作業與其工作之系統之間具有可預測的交互作用。然而，與大原則為宣揚「不責怪」的文化相較之下，公正文化不容許如故意忽視明顯病人風險或重大不當行為（例如：偽造紀錄、酒醉狀態執行業務）等應受責罰之行為。本院為通過JCI國際評鑑認證醫院，為了支持並推動病人安全文化，本院的任何員工如有醫療品質與病人安全的疑慮，都可向JCI及本院病人安全通報系統報告，而不會受到責罰。

提報網址:https://www.jointcommissioninternational.org/contact-us/report-a-quality-and-safety-issue/

醫院病人安全文化是組織文化的成份之一，它指導醫院成員於提供服務遞送過程中，最小化病人傷害的一種共享價值、態度與行為規範，經營管理團隊有責任形塑醫院病人安全文化，規劃完善制度與提供必要資源；全體員工有意願有能力以病人為中心，確實落實病人安全作業。職此，本醫院採免究責的病人安全通報制度，並獎勵異常事件與藥物不良事件通報，從中發掘可能的醫療錯誤、藥物錯誤、醫療過失、系統性錯誤等潛在錯誤，必要時進行根本原因分析，或以Plan-Do-Study-Act，探究與反思有關病人安全系統性議題。本醫院亦應用團隊資源管理模式於醫療照護，在照護過程中推動關聯式協調，以病人安全為共同目標、共享知識、相互尊重，來解決病人安全有關的重要議題。為落實本院的病人安全管理，分別由六項制度（病安組織、病安目標、標準作業、通報、處理及稽核制度、執行成效管理、病人安全教育）推動，並透由RCA、FMEA、PDCA….等方式進行各項病人安全提升作業。

                                      病人安全制度